Algemene Voorwaarden

1. Wie is BOOZT?

BOOZT is een samenwerkingsnaam waaronder twee juridisch zelfstandige Belgische ondernemingen diensten aanbieden:

Jolita BV, vertegenwoordigd door Ann Laenens, met maatschappelijke zetel te Pannenhuisstraat 25, 2500 Lier, ondernemingsnummer BE 0838.067.528.

KINO Comm. V, vertegenwoordigd door Inne Janssens, met maatschappelijke zetel te Hippolyte Meeusstraat 47, 2110 Wijnegem en ingeschreven in de KBO onder nummer 0786.631.792.

BOOZT is zelf geen afzonderlijke vennootschap. Afhankelijk van de opdracht worden de diensten uitgevoerd door Jolita BV, KINO Comm. V of beide ondernemingen.

Elke onderneming factureert uitsluitend haar eigen prestaties rechtstreeks aan de klant. Wanneer beide ondernemingen aan dezelfde opdracht werken, worden de prestaties verdeeld en ontvangt de klant afzonderlijke facturen van beide ondernemingen. Elke onderneming is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de diensten die zij zelf uitvoert en factureert.

2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op diensten die onder de naam BOOZT worden aangeboden aan professionele klanten.

Afwijkingen zijn mogelijk wanneer daarover vooraf schriftelijke afspraken worden gemaakt. Concrete afspraken in een offerte, opdrachtbevestiging of e-mail hebben voorrang wanneer ze afwijken van deze algemene voorwaarden.

De klant krijgt de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden vóór het aangaan van de overeenkomst te raadplegen en te aanvaarden.

3. Kennismaking en start van een opdracht

Een eerste kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kosteloos.

Tijdens dat gesprek bekijken we de vraag van de klant, welke ondersteuning nodig is en hoe we kunnen samenwerken. Daarna worden de opdracht, werkwijze en vergoeding afgesproken.

BOOZT kan werken aan een overeengekomen uurtarief of tegen een vooraf afgesproken vaste projectprijs. De concrete afspraken worden vóór de start van de opdracht schriftelijk bevestigd, bijvoorbeeld via een offerte of e-mail.

4. Werken op uurbasis

Bij opdrachten op uurbasis wordt uitsluitend de effectief gepresteerde tijd aangerekend. Er wordt niet afgerond naar begonnen kwartieren of uren.

Onder gepresteerde tijd valt alle tijd die rechtstreeks nodig is voor de uitvoering van de afgesproken opdracht, waaronder uitvoering, voorbereiding, overleg, communicatie en noodzakelijk opzoek- of uitzoekwerk.

5. Projecten tegen een vaste prijs

Wanneer vooraf een vaste projectprijs wordt afgesproken, geldt deze voor de werkzaamheden en omvang zoals schriftelijk overeengekomen.

Vraagt de klant tijdens de uitvoering om bijkomende werkzaamheden of wijzigingen buiten de oorspronkelijke opdracht, dan wordt vooraf besproken of deze bijkomend op uurbasis of tegen een aanvullende vaste prijs worden uitgevoerd.

6. Verplaatsingen

Voor verplaatsingen binnen een straal van 10 kilometer vanaf de vestigingsplaats van de onderneming die de opdracht uitvoert, wordt geen kilometervergoeding aangerekend.

Bij verplaatsingen vanaf 10 kilometer kan een kilometervergoeding voor de volledige heen- en terugrit worden aangerekend. Het toepasselijke tarief wordt vooraf met de klant afgesproken.

Eventuele andere verplaatsingskosten, zoals parking of openbaar vervoer, worden vooraf besproken wanneer ze relevant zijn voor de opdracht.

7. Facturatie en betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Wanneer Jolita BV en KINO Comm. V beiden prestaties leveren voor dezelfde opdracht, factureert elke onderneming haar eigen prestaties afzonderlijk.

Bij niet-tijdige betaling zijn, voor zover de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties en de wettelijk voorziene vergoeding voor invorderingskosten verschuldigd. Het toepasselijke rentepercentage wordt niet vast in deze voorwaarden opgenomen, zodat steeds het op dat moment geldende wettelijke percentage kan worden toegepast.

8. Afspraken wijzigen of annuleren

Kan een geplande afspraak niet doorgaan, dan vragen we de klant om dit zo snel mogelijk te laten weten. We zoeken in overleg naar een nieuw moment.

BOOZT hanteert geen standaard annulatiekost. Bij herhaaldelijke of zeer laattijdige annuleringen waardoor gereserveerde werktijd verloren gaat, kunnen voor toekomstige afspraken aangepaste afspraken worden gemaakt. Die worden vooraf met de klant besproken.

9. Doorlopende samenwerkingen

Doorlopende samenwerkingen kunnen in onderling overleg worden aangepast of beëindigd. Er geldt geen algemene vaste opzegtermijn, tenzij voor een specifieke opdracht iets anders werd afgesproken.

Reeds uitgevoerde prestaties en vooraf goedgekeurde kosten blijven verschuldigd. Wanneer bij het stopzetten van een samenwerking nog werkzaamheden lopen, maken klant en uitvoerende onderneming praktische afspraken over een correcte afronding of overdracht.

10. Medewerking van de klant

Om een opdracht goed te kunnen uitvoeren, kan BOOZT informatie, bestanden, beslissingen, feedback of toegang tot systemen nodig hebben van de klant.

De klant zorgt ervoor dat deze informatie correct en tijdig wordt aangeleverd en dat hij gerechtigd is om de verstrekte informatie en materialen te gebruiken.

Wanneer werkzaamheden vertraging oplopen doordat noodzakelijke informatie, feedback of toegang ontbreekt, kan dit gevolgen hebben voor de afgesproken planning.

11. Accounts, wachtwoorden en digitale systemen

Wanneer voor een opdracht toegang nodig is tot websites, accounts of andere digitale systemen, bezorgt de klant de nodige toegangen en machtigingen.

De uitvoerende onderneming gaat zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om en gebruikt ze uitsluitend voor de uitvoering van de afgesproken opdracht. De klant blijft eigenaar en beheerder van zijn accounts en gegevens.

De uitvoerende onderneming is niet verantwoordelijk voor technische problemen, fouten, beveiligingsproblemen of gegevensverlies die al bestonden vóór de werkzaamheden of die niet het gevolg zijn van haar eigen werkzaamheden.

12. Websites en digitale werkzaamheden

Bij websites en andere digitale werkzaamheden voert de uitvoerende onderneming de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit en test zij deze waar redelijkerwijs mogelijk.

Na oplevering blijft de klant verantwoordelijk voor het beheer en gebruik van de website, accounts en gebruikte systemen, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

Websites en digitale toepassingen zijn vaak afhankelijk van externe systemen en leveranciers, zoals WordPress, plugins, hostingproviders, e-mailplatformen en andere software. De uitvoerende onderneming kan niet instaan voor de voortdurende beschikbaarheid of foutloze werking van diensten van derden.

Merkt de klant na oplevering een probleem op dat mogelijk rechtstreeks verband houdt met de uitgevoerde werkzaamheden, dan bekijken partijen samen wat er aan de hand is en zoeken zij naar een passende oplossing. Er geldt geen algemene vaste gratis nazorgperiode.

13. Funnels, automatiseringen en koppelingen

Bij het bouwen van e-mailfunnels, automatiseringen en koppelingen voert de uitvoerende onderneming de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit en test zij de werking waar redelijkerwijs mogelijk.

De werking kan afhankelijk zijn van externe software, platformen en koppelingen, zoals MailBlue, WordPress, betaalplatformen of andere diensten. De uitvoerende onderneming is niet verantwoordelijk voor storingen, beperkingen of wijzigingen bij externe diensten waarover zij geen controle heeft.

Wanneer een externe wijziging ervoor zorgt dat een eerder werkende funnel, automatisering of koppeling later moet worden aangepast, worden die aanpassingen als nieuwe werkzaamheden beschouwd, tenzij vooraf anders afgesproken.

14. Externe software en diensten

Wanneer voor een opdracht externe software, plugins, hosting, licenties of andere diensten van derden nodig zijn, blijft de klant verantwoordelijk voor de keuze, aankoop en kosten daarvan, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

BOOZT kan adviseren of helpen bij de configuratie, maar kan de toekomstige werking, prijs, beschikbaarheid of voorwaarden van externe leveranciers niet garanderen.

15. Gebruik van AI en digitale hulpmiddelen

BOOZT kan bij de uitvoering van opdrachten gebruikmaken van AI en andere digitale hulpmiddelen om efficiënter te werken, ideeën uit te werken of werkzaamheden te ondersteunen.

Deze hulpmiddelen vervangen de eigen beoordeling van de uitvoerende onderneming niet. De uitvoerende onderneming blijft verantwoordelijk voor de werkzaamheden die zij zelf oplevert binnen de grenzen van deze algemene voorwaarden.

Met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens wordt zorgvuldig omgegaan. Wanneer het gebruik van een externe AI-dienst gevolgen kan hebben voor de verwerking van persoonsgegevens of vertrouwelijke gegevens, wordt rekening gehouden met de gemaakte afspraken en de toepasselijke privacyregels.

16. Intellectuele eigendom

Materiaal dat specifiek voor een klant wordt gemaakt, zoals webteksten, pagina-opbouw, ontwerpen of andere content, mag na volledige betaling door de klant worden gebruikt en verder aangepast, tenzij vooraf schriftelijk iets anders werd afgesproken.

Bestaande werkwijzen, templates, systemen, methodes, kennis en algemene materialen van Jolita BV of KINO Comm. V blijven eigendom van de betreffende onderneming.

Wanneer de klant zelf foto’s, teksten, logo’s, lettertypes, afbeeldingen of andere materialen aanlevert, staat de klant ervoor in dat hij over de nodige rechten en toestemmingen beschikt om deze te gebruiken.

17. Portfolio en referenties

BOOZT mag publiek zichtbaar uitgevoerd werk vermelden en tonen als referentie in haar portfolio, op haar website en via haar communicatiekanalen.

Daarbij wordt geen vertrouwelijke of niet-publieke informatie gedeeld. Wil een klant niet dat een opdracht als referentie wordt gebruikt, dan kan hij dit aangeven. BOOZT respecteert dat verzoek.

18. Vertrouwelijkheid

Informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat ze vertrouwelijk is, wordt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht.

Deze verplichting blijft ook gelden nadat de samenwerking is beëindigd. De vertrouwelijkheid geldt niet voor informatie die al openbaar beschikbaar is of die op grond van een wettelijke verplichting moet worden meegedeeld.

19. Persoonsgegevens

Jolita BV en KINO Comm. V verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer een van beide ondernemingen bij de uitvoering van een opdracht persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant en daarbij als verwerker optreedt, sluiten de klant en de betrokken onderneming een verwerkersovereenkomst wanneer de AVG dit vereist.

Dit kan onder meer relevant zijn bij werkzaamheden in klantenbestanden, CRM-systemen, e-mailmarketingplatformen en administratieve systemen.

20. Aansprakelijkheid

Jolita BV en KINO Comm. V zijn ieder uitsluitend aansprakelijk voor hun eigen werkzaamheden. Elke onderneming verbindt zich ertoe de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit te voeren.

Een onderneming is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, beslissingen of handelingen van de klant of derden, bestaande technische problemen, of storingen en wijzigingen bij externe leveranciers waarop zij geen controle heeft.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid voor rechtstreeks aantoonbare schade die voortvloeit uit een toerekenbare fout beperkt tot het bedrag dat door de betrokken onderneming werd gefactureerd voor de opdracht waarop de schade betrekking heeft.

Deze beperking geldt niet in gevallen waarin aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

21. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk wanneer een verplichting tijdelijk of definitief niet kan worden uitgevoerd door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.

Wanneer zo’n situatie zich voordoet, informeren partijen elkaar zo snel mogelijk en bekijken ze samen wat haalbaar is. Werkzaamheden die vóór het ontstaan van de overmacht al correct werden uitgevoerd, blijven verschuldigd.

22. Problemen of klachten

Loopt iets niet zoals verwacht, dan vragen we de klant om dit zo snel mogelijk te melden. Partijen bekijken eerst samen wat er aan de hand is en proberen in overleg tot een oplossing te komen.

Een klacht schort de betalingsverplichting voor niet-betwiste prestaties niet op.

23. Toepasselijk recht en geschillen

Op de samenwerking is Belgisch recht van toepassing.

Bij een geschil proberen de klant en de betrokken onderneming eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen. Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens het Belgische recht bevoegde rechtbank.

Laatste update: september 2026